care by Volvo

3.6/5
Besitz eines gültigen EU Führerschein reicht

Mindestalter

3/36 Monate

Laufzeiten

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Laufzeiten & Abo Start

  • KM Pakete / Monat

    10.000/ 15.000/ 20.000/ 25.000/ 30.000/ 35.000/ 40.000/ 45.000/ 50.000 / 60.000 KM

  • Bonitätsabfrage

    ja

  • Kaution

    keine

  • Kündigungsfrist

    3 Monate

  • Vorzeitige Kündigung

    nicht möglich

  • Abhol/Rückgabeort
    keine Angaben
  • Zusatzfahrer

    uneingeschränkt enthalten

  • Auslandsfahrten

    geografischen Grenzen Europas, darüber hinaus außereuropäische Gebiete (Geltungsbereich der Europäischen Union)

  • Mitnahme Haustiere

    ja

Versicherung

  • Versicherungsart
    Vollkasko, 100 Mio Deckungssumme
  • Selbstbehalt
    unter 23 Jahre – EUR 1.000,- je Schaden, über 23 Jahre – EUR 500,- (bei Glasbruch ab EUR 151,- Reparatur- kosten), EUR 1.000,- je Schaden bei Überbrückungsfahrzeuge der Schwedenflotte)

Flexibilität

  • Fahrzeug konfigurierbar

    ja zum Teil

  • Modellgarantie

    ja

  • Ausstattungsgarantie

    nur bei Neubestellung

  • Fahrzeugwechsel vor Ablauf

    ja (mit der Flexoption möglich)

  • Verlängerung mit gleichem Fahrzeug

    k.A.

Service vor und während dem Abo

  • Erklärung des Fahrzeugs

    ja

  • Organisation Reifenwechsel

    ja

  • Bereifung

    saisonale Bereifung, Ausnahme: XC 40 - Ganzjahresreifen (Recharge-Reifen), auf Wunsch saisonale Bereifung

  • Ersatzfahrzeug bei Pannen

    k.A.

  • Umweltplakette

    nein

  • Ladekabel bei Elektro Auto inkludiert

    ja

  • Besonderheiten/Zusatzpaket

    Bei den Überbrückungsfahrzeugen (Schwedenflotte), steht die Volvo On Call Funktion nicht zur Verfügung. Ebenso ist die SIM-Karte mit Datenflatrate nicht enthalten.

Vertragsbedingungen

  • Organisation Reifenwechsel

    ja

  • Bereifung

    saisonale Bereifung, Ausnahme: XC 40 - Ganzjahresreifen (Recharge-Reifen), auf Wunsch saisonale Bereifung

  • Ersatzfahrzeug bei Pannen

    k.A.

  • Umweltplakette

    nein

  • Ladekabel bei Elektro Auto inkludiert

    ja

  • Besonderheiten/Zusatzpaket

    Bei den Überbrückungsfahrzeugen (Schwedenflotte), steht die Volvo On Call Funktion nicht zur Verfügung. Ebenso ist die SIM-Karte mit Datenflatrate nicht enthalten.

Bewertungen

  • Mehmet
    7. Januar 2022 at 20:29

    Solange nichts vorfällt gibt es an dem Angebot nichts auszusetzen. Aber nach einem Unfall auf der Autobahn war der Service eine reine Katastrophe. Es ging damit los, dass man trotz GPS nicht wusste wo man steht. o.k., hingenommen. Anschliessend muss man die Abschleppkosten vorstrecken. Auf die Frage wie man nun an ein Mietwagen kommt, sollte ich mit einem Taxi vom Abschlepphof zu einer Autovermietung fahren. Auch die kosten müsste ich vorstrecken. Aber es erübrigte sich da man kein Auto zur Verfügung hatte. Die unterkunft in der fremden Stadt, habe ich dann selbst organisiert. Am nächsten morgen habe ich das Auto per Abschleppdienst zum Volvohaus begleitet. Dort wurde das Care By Volvo (CbV) abgelehnt, weil man mit Care by Volvo nichts zu tun haben möchte. Die Hotline war überfordert. Ich wurde auf den nächsten Abschlepphof abgeschleppt und musste wieder zur Unterkunft. Dort angekommen habe ich weiterhin versucht ein Auto zu bekommen.
    Mir wurde gesagt, dass ein Mietwagen auf dem Weg zu mir sei und er in einigen Stunden!!! eintreffen würde. Als das Auto nicht kam habe ich wieder bei CbV angerufen, aber dort war man hilflos und konnte für mich nichts tun, denn es wären keine Autos bei den Mietwagengesellschaften übrig.
    Ich habe dann einmal bei einigen bekannten Mietwagenfirmen angerufen und sie hatten Autos aus jeder Klasse verfügbar!
    Antwort von CbV war, dass ich nur ein Auto für ca 76€ pro Tag anmieten könne!!! Restkosten müsse ich selbst tragen, wenn ich es miete. Service? Fehlanzeige.
    Mir wurde sogar vorgeschlagen, dass ich samt Gepäck und Haustier mit der Bahn nach Hause fahren solle!!! Nachdem ich hartnäckig an der Mietwagengeschellschaft dran geblieben bin, habe ich abends um 22.30 Uhr ein Auto erhalten. am Folgetag, also 2 Tage später, sind wir zu Hause angekommen. Den Mietwagen konnte ich nicht tauschen, weil man zu Hause im Volvohaus keinen Auftrag eingestellt habe. Auch hier musste ich selbst hinterher telefonieren, damit überhaupt etwas passiert.
    Nachdem ich das Auto gegen ein anderen Mietwagen getauscht hatte, habe ich für den ersten Mietwagen eine Rechnung erhalten. Ich habe den Vermieter auf CbV verwiesen und CbV die Rechnung zugestellt mit der bitte es dringend zu begleichen. CbV hat zugesagt, dass sie es umgehend begleichen werden. Leider ging das einige Wochen. Am Ende hat mir die Mietwagenfirma mit einem Inkasso-Unternehmen gedroht, wenn der Betrag nicht beglichen wird. Erst nachdem ich CbV mit einem Anwalt gedroht habe, hat man die Rechnung beglichen. Die Beauftragung der Reperatur meines Volvos ist im Volvo-Haus erst eine woche später eingegangen.
    Kurzum: am ersten Tag über 25 Anrufe meinerseits da sonst bei CbV sich niemand verantwortlich fühlte. Man hat es weitergeleitet aber nie gefragt, ob es funktioniert hat. Abgeschlossen wurde mit dem Thema erst 2 Monate später.

    Einmal „Care“-by-Volvo nie wieder irgend etwas by-Volvo.

    Übernahme des Autos

    Während dem Abo

    Generelle Zufriedenheit

    • Roman
      22. Dezember 2022 at 11:08

      Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen….

    • Thomas
      12. Juli 2022 at 9:13

      Hallo Mehmt, …

      wenn du denkst, daß was du erlebt hat ist die Spitze, dann muß ich dich enttäuschen.

      Das was du erlebt hast, musste ich in vielen Teilen auch durchmachen.
      Mir erging es dabei aber noch schlechter, viel schlechter.

      Für alle Details reicht hier das Feld nicht, daher nur einige Details….

      Neben der „Standardaussage“ der Hotline „da können wir jetzt auch nichts machen“ über interne Probleme ohne Ende, Abstimmungsproblemen zwischen Care und Autohaus bis hin zu einem „bekifften Hotline-Chef“ der mir nicht nur fortlaufend gesagt hat „was habe ich damit zu tun“, sondern zum Abschluß noch viel Glück gewunschen hat, bei der Suche nach einem Ersatzfahrzeug, welches ich dann auf eigene Kosten organisiert habe.

      Die Werkstatt hat mir dann unverblümt mitgeteilt, daß ich nicht deren Kunde bin, sondern Care-By -Volvo, und die wären ein ganz ganz schlechter Kunde.

      Die Kaution wurde sofort am selben Tag vom Konto abgebucht, die Auslagen habe ich erst zwei Monate später zurückbekommen, unter Drohung mit Übergabe an die Rechtschutz.

      >>> Einmal „Care“-by-Volvo nie wieder irgend etwas by-Volvo >>>
      kann ich leider nur zustimmen. Schade dasß Volvo sich solche Partner sucht.

      • Roman
        22. Dezember 2022 at 11:10

        Hätte ich mal vorher die Bewertungen gelesen….

        Deshalb würde ich bei einem gekauften Fahrzeug nie einen Servicevertrag abschliessen. Die eigentlich Kosten werden meistens vom Hersteller auf das Autohaus abgewälzt. Da ist dann Schluss mit Premiumkunde.

  • Patrick
    23. Juli 2022 at 15:26

    Ich habe das CbV Abo für drei Monate genutzt und bin mit dem Auto über 6.000 km durch Europa- mit Wohnwagen- gefahren. Von der ersten Minute an war alles extrem professionell, alle hilfsbereit und wirklich alles perfekt für mich. Wurde bestens betreut, Abwicklung war null Problem, Erstattung für die Tage die man das Auto vor Monatsende zurückgegeben hat kam schnell. Ich kacke es nur empfehlen. Zumal ich mich stark erkundigt hatte welche Alternativen Anbieter es gibt. Volvo war der günstigste, flexibelste und hatte dazu ein komplett neues Auto ab Werk bekommen (XC40). Selbst ein paar hundert zu viel gefahrene Kilometer wurden entgegen der Policy nicht berechnet. Alles in allem kann ich das Abo stärkstens empfehlen.

    Übernahme des Autos

    Während dem Abo

    Rückgabe des Autos

    Generelle Zufriedenheit

  • Roman
    22. Dezember 2022 at 11:06

    Die Fahrzeuge von Volvo sind wirklich gut. Die Qualität ist einfach top.
    Nur wenn mal etwas mit dem Fahrzeug ist, dann wird man komplett im Stich gelassen. Das Fahrzeug meldet „zu viel Öl“. Ich selbst habe keinen Tropfen nachgeschüttet und auch der letzte Ölservice ist schon ein paar Tage her. Nach mehrmaligen Anrufen beim Händler und auch bei Volvo Care keine Reaktion. Also Kundenservice quasi nicht vorhanden.

    Übernahme des Autos

    Während dem Abo

    Generelle Zufriedenheit

Anbieter Infos

  • Mindestalter

    Besitz eines gültigen EU Führerschein reicht

  • Startgebühr

    keine

  • Zahlungsarten

    SEPA Lastschriftmandat

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